很多人都經(jīng)歷過這樣的場景。

手機(jī)鈴聲響起，一個(gè)操著濃重南方口音的聲音說他是哈爾濱邊境管理局的工作人員，然后熟練地報(bào)出你的護(hù)照號碼，謊稱有人剛剛用你的護(hù)照從越南非法入境。

在五花八門的電信詐騙中，這是很常見的一種開頭。這些詐騙電話到底從哪里打來？詐騙集團(tuán)躲藏在哪里？打詐騙電話的都是些什么人？掛掉電話的那一刻，也許有種種疑問曾瞬間占據(jù)你的腦袋，但很快它們就消失了，因?yàn)榇鸢笩o從知曉。

剛從詐騙集團(tuán)園區(qū)逃脫出來的江蘇小伙李亞明（化名）給出一種答案：那些像機(jī)器人一樣打著詐騙電話的騙子，可能是被高薪騙去國外的勞工。

據(jù)《北京青年報(bào)》報(bào)道，2021年5月，李亞明在58同城上看到一家廣西夜總會招保安的信息，工資有5000多。他按照招聘信息前往廣西崇左市面試，結(jié)果非但沒找到工作，還被輾轉(zhuǎn)帶到柬埔寨的詐騙窩點(diǎn)。因?yàn)榫芙^從事電話詐騙，李亞明成為“血奴”，被囚禁在園區(qū)里，每隔一個(gè)半月進(jìn)行大劑量抽血。

58同城緊急回應(yīng)，稱暫時(shí)未查到相關(guān)企業(yè)的招聘信息。案件仍在調(diào)查，58同城在這起案件中究竟充當(dāng)了何種角色尚無定論，但相關(guān)新聞的評論區(qū)，儼然已經(jīng)成為被騙者的控訴場。

開鎖被騙錢、找工作被騙錢、租房被騙錢、通馬桶也被騙錢。網(wǎng)站之大，無奇不有，只有你想不到，沒有他騙不了，有多少種服務(wù)，就有多少種騙人的手段。曾經(jīng)國內(nèi)最大的信息分類網(wǎng)站，旗下?lián)碛邪簿涌汀⒖旃反蜍?、天鵝到家等多個(gè)生活服務(wù)行業(yè)頭部品牌的大公司，逐步淪為用戶眼中的騙子集散地。

五花八門的被騙經(jīng)歷擺在面前，58同城卻在退市后依然堅(jiān)挺地存活在瞬息萬變的中國互聯(lián)網(wǎng)市場。也許當(dāng)年斥重金找楊冪播報(bào)的那條廣告是準(zhǔn)確的：“58同城，真是一個(gè)神奇的網(wǎng)站。”

那些年，我在58同城花式被坑

2021年6月，盧克旅游一周后回來，發(fā)現(xiàn)家里停電了。時(shí)間逼近半夜12點(diǎn)，天很熱，盧克很累，手機(jī)電量很少。平常有自如管家負(fù)責(zé)水電問題，但他考慮到半夜不方便聯(lián)系，選擇自行在網(wǎng)頁上尋找維修人員。

“我一開始在百度上找，好多都風(fēng)評不好，然后我看到有人寫修水電上58同城，就下了個(gè)58同城APP，在上面找了個(gè)可以上門的，給他打了電話?！?/p>

一頓搜尋過后，電話接通時(shí)已接近凌晨1點(diǎn)，在聽到“立馬可以來”的答案時(shí)，盧克有點(diǎn)震驚?！拔蚁牒眯量?，這么晚還可以上門，竟然24小時(shí)服務(wù)?！?strong>大概半個(gè)小時(shí)后，維修人上門了，穿灰白色工服，手里提著工具箱，看起來非常專業(yè)。

進(jìn)門后，維修人站在鞋凳上把門口的電閘拆拆卸卸，期間盧克還跟他嘮了會家常。維修人身上有明顯的汗味，盧克在心中暗嘆電工行業(yè)的辛苦，直到對方拆掉所有電閘，轉(zhuǎn)頭跟盧克說“這些全部都得換”的時(shí)候，他才意識到不對勁。

此刻，他的第一選擇仍是相信這名電工?！叭绻@個(gè)東西每個(gè)只要十幾塊二十幾塊，一共（加上門費(fèi)）也就兩三百塊錢，換來的是自己可以洗澡、吹空調(diào)、給手機(jī)充電，全當(dāng)去了酒店，我是可以接受的?！?/p>

但維修人的定價(jià)并沒有那么接地氣，每個(gè)80塊，5個(gè)都需要換。這遠(yuǎn)超盧克的預(yù)算，加上上門費(fèi)，他需要花費(fèi)五六百，而這筆錢本可以省下來，由自如免費(fèi)修理。盧克決定讓維修人把壞電閘重新裝回去，只同意承擔(dān)上門費(fèi)。他最終付了150塊，折騰兩個(gè)多小時(shí)，家里仍然沒有電。

第二天自如來人維修，只換了電閘中的一個(gè)，報(bào)價(jià)大概在20塊錢左右。盧克聽后很慶幸沒有被坑錢，轉(zhuǎn)念一想，又覺得當(dāng)時(shí)對維修人的友好與同情很不值當(dāng)，他自己才更值得同情?！爱吘故俏野装谆?50塊?！?/p>

對于被坑錢的經(jīng)歷，大多數(shù)人都選擇不了了之。

18年年初，Alan在58同城上投遞了鄭州的地鐵安檢崗位，經(jīng)過初試與復(fù)試，Alan被通知攜帶行李到金城國貿(mào)大廈入職。

Alan留下的招聘記錄，圖源受訪者

抵達(dá)之后，他發(fā)現(xiàn)即將一起入職的50名員工都被要求先去北京培訓(xùn)三個(gè)月，拿到安檢員證，才能回到鄭州上崗。身份證被以辦理入職為由沒收，Alan當(dāng)時(shí)有所懷疑，但看到有那么多人一起去，有的求職者年紀(jì)還比自己大，就放松了警惕。

50個(gè)人被短暫地安置在一間辦公室里，從下午一直等到晚上8點(diǎn)。之后，他們像貨物一樣經(jīng)歷了一套復(fù)雜的“運(yùn)輸”流程。先被帶上面包車，停在一個(gè)人煙稀少的地方；之后轉(zhuǎn)移到大巴車，停在北京汽車站；一群人又被分成五六個(gè)一組，分別坐上好幾輛私家車。

最終，Alan被帶到陌生的北京郊區(qū)。

在那里，一行人被要求簽署一份類似勞務(wù)協(xié)議的合同?！坝腥颂岢霾缓?，要走，對方不讓，除非交一萬塊違約金。我記得很清楚，有個(gè)人好像比較有錢，交了這個(gè)錢，就走掉了?！?/p>

但Alan沒那么幸運(yùn)，他沒有錢，只好簽了協(xié)議。緊接著，他被剃頭，像軍訓(xùn)一樣訓(xùn)練兩三天后，被一所衛(wèi)校挑去做保安。去衛(wèi)校的過程中，Alan被全程緊盯，車接車送，行李也被鎖進(jìn)一個(gè)小屋。

在衛(wèi)校做保安的半個(gè)月里，Alan和同事一起住上下鋪。屋子能容納五個(gè)人，其中一個(gè)負(fù)責(zé)盯著大家，出門時(shí)也一直有人看管，對方給出的理由竟然是“附近有比較暴躁的人，怕有危險(xiǎn)”。

時(shí)間久了，Alan才清楚，大家都是以同樣的方式被騙來的，從山西，從湖南或是別的地方。留在這里的人接受了現(xiàn)狀，但Alan不甘心。每天被人看管，不聽話會被打，工資也只有一千多?！麤Q定逃出去。

為避開看管人員，Alan每次去行李屋都盡可能地將自己衣服穿到保安服里帶出去?！拔叶际悄艽准痛准?，可惜當(dāng)時(shí)最貴的一件羽絨服穿不走?！?/p>

一次站崗時(shí)，Alan趁看管他的人不注意，順利逃跑。他找了輛出租車，坐車到北京火車站，又坐火車回到鄭州。“幸虧自己身份證快過期補(bǔ)辦了一張，所以當(dāng)時(shí)手里還有一張?！?/p>

回去后，Alan沒有報(bào)警，也沒有跟家人講自己的經(jīng)歷。北京郊區(qū)的驚魂生活，變成一個(gè)秘密。當(dāng)初一起被拉去北京的人，有的交錢走了，有的跟Alan一樣選擇逃跑，也有的繼續(xù)在那工作。“我們還有個(gè)群，有的人回鄭州后，到當(dāng)初集合的大廈里找人，發(fā)現(xiàn)那里大門緊閉，已經(jīng)沒有人了。”

同樣求職被騙的陳過兒，差點(diǎn)被忽悠著借了網(wǎng)貸。

在58同城投遞完一個(gè)教師助理崗位后，陳過兒被通知面試，但所謂的面試竟是花式畫餅和洗腦。

“你報(bào)課提升自己，之后可以升主教，自己接設(shè)計(jì)?！?/p>

“我們的老師都是名校，學(xué)完不想留在這教學(xué)可以推薦就業(yè)?！?/p>

“沒關(guān)系，學(xué)費(fèi)可以貸款，之后可以一邊工作一邊還。”

“我們跟網(wǎng)貸有合作，利息很少的?！?/p>

見陳過兒有些猶豫，對方提出可以讓她考慮下，先幫著查查貸款資格。但查著查著陳過兒兩萬多的貸款就辦下來了?！爱?dāng)時(shí)整個(gè)操作過程，感覺自己完全沒有思考的時(shí)間，大腦好像被控制了一樣，人家讓干嘛就干嘛。”

離開面試地，陳過兒才意識到自己被騙了，自行溝通未果后，她選擇打12345進(jìn)行維權(quán)。幾天之后，對方負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系陳過兒，一開始還跟她打同情牌。“她說我也是打工的，要被扣工資的?！?/p>

但陳過兒很堅(jiān)定，訴求也很明確，只接受退款。在她的堅(jiān)持下，雙方約定時(shí)間操作退款?！耙?yàn)橘J款的錢還沒到賬，很快就操作完了。當(dāng)時(shí)簽的合同，我律師朋友也告訴我讓他們撕毀合同，撕的時(shí)候錄了視頻。”

在黑貓投訴平臺搜索58同城，顯示的投訴量高達(dá)9686條，內(nèi)容多為虛假招聘、虛假房源、維修收取高昂費(fèi)用等。通下水道需要十幾公斤神奇藥水報(bào)價(jià)幾千塊錢，或者馬桶堵了需要拆掉馬桶裝個(gè)新的，都是屢見不鮮的坑錢手段。

只做平臺，不是回避監(jiān)管責(zé)任的借口

從創(chuàng)立之初，58同城就致力于搭建分類信息平臺，為供需雙方提供信息服務(wù)。在招聘、房屋租賃、二手車交易、生活服務(wù)等賽道，58同城都是起跑最早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。然而自我監(jiān)管能力不足和業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張之間的矛盾，是58同城這么多年以來一直沒有解決的問題。

修馬桶、換電閘這樣的糾紛，讓58同城失去生活服務(wù)賽道的公信力；而屢次借助平臺出現(xiàn)的詐騙案件，則為58同城的招聘業(yè)務(wù)蒙上陰影。

查閱中國裁判文書網(wǎng)全部公開信息，截至2022年2月22日，共有258份裁判文書中提到，被告人曾通過58同城網(wǎng)站發(fā)布虛假招聘信息，進(jìn)而實(shí)施詐騙，最早一起案件可追溯到2012年。

據(jù)刺猬公社不完全統(tǒng)計(jì)，僅2020年一年的一審判決書中（以中國裁判文書網(wǎng)公開信息為統(tǒng)計(jì)源），就有19起案件提到被告人通過58同城發(fā)布虛假招聘實(shí)施詐騙，涉案金額高達(dá)11391360元人民幣。詐騙方式多為以虛假崗位吸引求職者，由詐騙團(tuán)伙成員扮演公司的面試官和工作人員，以服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、押金、工卡制作費(fèi)等名目，騙取求職者錢財(cái)。

信息來源：中國裁判文書網(wǎng)；統(tǒng)計(jì)&制圖：刺猬公社

翻看相關(guān)詐騙案的裁判文書，58同城作為中間平臺，并不需要承擔(dān)刑事責(zé)任。作為發(fā)布招聘信息的中間平臺，并不能控制招聘雙方在平臺獲得聯(lián)系后的進(jìn)一步往來，不構(gòu)成幫助信息網(wǎng)絡(luò)犯罪活動罪。

但不違法，不等于沒有錯(cuò)。因自我監(jiān)管能力不足而讓平臺成為騙子的溫床，受損的不止是被騙的用戶，還有平臺自身的公信力。

以招聘平臺為例，智聯(lián)招聘和BOSS直聘出現(xiàn)在虛假招聘相關(guān)裁判文書中的次數(shù)分別是33次和9次，加起來都不到58同城的六分之一。與之相對應(yīng)的，是58同城在互聯(lián)網(wǎng)招聘市場的迅速衰落。

2019年第2季度，根據(jù)易觀發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場季度監(jiān)測報(bào)告》，58同城招聘市場占有率高達(dá)37.6%，前程無憂和智聯(lián)招聘分列二、三位，BOSS直聘甚至還未上榜。到2021年，58同城已經(jīng)失去行業(yè)老大的位置，在BOSS直聘、前程無憂、智聯(lián)招聘、拉勾網(wǎng)等招聘網(wǎng)站的夾擊下，58同城的市場份額一再收縮。

一直以來，58同城都以中間平臺自居，只提供信息端口，做基于信息的流量生意。2020年，58同城宣布退市，在它留給市場的最后一份公開財(cái)報(bào)里，58同城的主要營收來自會員服務(wù)和在線推廣服務(wù)，分別占據(jù)總營收的31.86%和62.31%。一方花錢買更多的信息，一方花錢讓自己的信息被更多人看到。

但這門生意成立的前提是，雙方都認(rèn)可信息的價(jià)值。一旦虛假信息稀釋信息池的可信度，平臺也難逃式微的命運(yùn)。

房屋租賃、招聘求職、家政服務(wù)等58同城的主營業(yè)務(wù)，無一例外都是需求頻次不高，但容錯(cuò)率極低的服務(wù)型業(yè)務(wù)，疏于監(jiān)管帶來的糟糕體驗(yàn)，進(jìn)而造成的用戶流失，幾乎是不可逆的。在調(diào)研中，曾經(jīng)有過被坑經(jīng)歷的用戶，都表示不會再使用58同城的相關(guān)服務(wù)。

只做平臺，無為而治，看起來是一個(gè)把平臺管理成本降到最低的運(yùn)營思路。但長期來看，降低自我監(jiān)管責(zé)任的同時(shí)，平臺也會失去買賣雙方的信任。一旦出現(xiàn)有力競爭者，曾經(jīng)依靠流量和信息密度搭建起的護(hù)城河，將輕而易舉地干涸。

58同城業(yè)務(wù)門類繁多，圖源58同城截圖

站在今天回望十年前，一家同時(shí)擁有在線招聘、房屋買賣租賃、貨運(yùn)、家政服務(wù)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，該有多大的市場潛力。十年之后，58同城曾經(jīng)引以為傲的幾項(xiàng)業(yè)務(wù)紛紛被同行啃掉最大塊的蛋糕。

旗下安居客赴港IPO失敗，飽受假房源問題困擾，營收規(guī)模不到貝殼的12%；天鵝到家赴美IPO暫停，三年虧損18億；唯一成功上市是同城貨運(yùn)企業(yè)快狗打車，但市場表現(xiàn)遠(yuǎn)不及競品貨拉拉，根據(jù)咨詢公司弗若斯特沙利文的資料，2021年前三個(gè)季度快狗打車的市場占比僅有3.4%。

市場會給出選擇。曾經(jīng)的多點(diǎn)開花，轉(zhuǎn)眼間就接近曇花一現(xiàn)。

騙子這么多，58同城為什么還有市場？

58同城自誕生以來丑聞不斷，很多一線城市的年輕人也許會問：“騙子那么多，為什么還會有人用58同城？”

一個(gè)最直白的答案是，沒有別的選擇。

人人都希望自己的需求能通過靠譜、專業(yè)、正規(guī)的平臺得到滿足，但并非所有人都能被這樣的平臺覆蓋到。優(yōu)勝劣汰的規(guī)律并沒有完全在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場運(yùn)轉(zhuǎn)，因?yàn)閮?yōu)勝劣汰的前提是有“優(yōu)”出現(xiàn)，“劣”才會被替代掉。而“優(yōu)”往往會先出現(xiàn)在有錢可賺的地方。

以房產(chǎn)交易市場為例。鏈家APP中，可選擇的城市為160個(gè)，不到全國地級市及以上城市的一半。小城市房源少，房價(jià)低，交易頻次不高，鏈家等中介交易機(jī)構(gòu)的成本很難被利潤覆蓋。直白地說，在這些地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)中介無錢可賺，沒有設(shè)站必要。

租房市場同樣如此。近年來在一線城市占據(jù)極高市場份額的自如，目前只在11個(gè)城市開展業(yè)務(wù)；貝殼找房依托本地小型房產(chǎn)中介，能夠覆蓋的租房交易城市也僅有218座。

沒有被覆蓋到的城市，想要在線上尋找或發(fā)布房產(chǎn)交易信息，58同城是僅剩的選擇。在58官網(wǎng)，可切換篩選的城市超過400個(gè)，不僅囊括直轄市、地級市，還包括很多縣級市。在篩選城市后，甚至可以進(jìn)一步按縣、區(qū)劃分。

在幅員遼闊的土地上有如此細(xì)密的信息網(wǎng)絡(luò)，既有過去將近20年做分類信息網(wǎng)站的積累，也和58同城的商業(yè)模式有關(guān)。因?yàn)橹蛔鲂畔⒍丝?，多一個(gè)城市只意味著多一個(gè)頁面，只要這座城市有人發(fā)布信息，有人尋找信息，那么這個(gè)城市頁面就能成立，維護(hù)成本微乎其微。

58同城覆蓋大部分城市，圖源58同城截圖

常敏家住內(nèi)蒙古通遼市，最近十年，58同城是她出租閣樓的唯一途徑?！耙婚_始天天往電線桿子上貼廣告，還挺麻煩的，貼完沒準(zhǔn)就被市政的給撕了?！?strong>2011年，常敏從丈夫那里得知58同城能發(fā)廣告，就把出租信息從線下電線桿轉(zhuǎn)移到了線上。

一開始，在網(wǎng)站上發(fā)布招租信息幾乎不需要任何資質(zhì)審核，常敏按格式填寫面積、租金、位置等基本信息，再上傳幾張照片，房源信息就會被發(fā)布到網(wǎng)站上。

資質(zhì)認(rèn)證是最近兩三年才有的步驟?！耙婚_始認(rèn)證要戶口本房產(chǎn)證什么的，比較麻煩。擔(dān)保金省事，房子租出去之后會把擔(dān)保金給你退回來?！币虼?，常敏選擇交納100塊錢的擔(dān)保金。

這間房子十年前的租金是300塊錢，十年后漲到900塊錢，在58同城上出租過十幾次，每次租期從半年到一年多不等。偶爾也有中介帶著來，但因?yàn)榉孔獗旧砭偷?，中介費(fèi)只有幾十塊錢。

在通遼這樣的城市，58同城仍保有它的市場，常敏對常用的軟件做出總結(jié)：“反正通遼的這些東西它比較固定，一個(gè)領(lǐng)域幾乎就那么一樣?xùn)|西。打車就用滴滴，租房子找人啥的，就用58同城，吃飯就用美團(tuán)。”

另一個(gè)典型案例是藍(lán)領(lǐng)招聘。國家統(tǒng)計(jì)局公開數(shù)據(jù)顯示，目前我國勞動人口為9億，其中藍(lán)領(lǐng)4億，占比高達(dá)44%，但相比相對成熟的白領(lǐng)招聘市場，藍(lán)領(lǐng)的線上招聘仍沒有太多選擇。

一方面，藍(lán)領(lǐng)工種招聘很大途徑仍來源于熟人老鄉(xiāng)介紹、線下試工等方式，線上招聘市場的發(fā)展并未成熟；另一方面，藍(lán)領(lǐng)崗位的需求方多為中小工廠，本地化屬性強(qiáng)，信息鑒別和審查成本高，相較而言是更難標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；木€上招聘類型。

強(qiáng)本地化屬性和低審查門檻，正是58同城的特性。盡管不斷有虛假招聘丑聞傳出，但藍(lán)領(lǐng)工人需要找工作時(shí)，仍然只能選擇58同城；相對的，企業(yè)需要尋找藍(lán)領(lǐng)工人時(shí)，58同城仍是當(dāng)前不能放棄的平臺。很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者眼中，藍(lán)領(lǐng)招聘是58同城當(dāng)前的護(hù)城河之一。

一位在一線城市生活的受訪者反問：“如果不用58同城，我能去哪里找鋪大理石的工人呢？”

但情況也在發(fā)生改變。

BOSS直聘、獵聘網(wǎng)等在線招聘產(chǎn)品當(dāng)然不會放棄進(jìn)軍下沉市場的機(jī)會；快手等在下沉市場擁有極高滲透率的互聯(lián)網(wǎng)大廠，也在依托自身流量池發(fā)力藍(lán)領(lǐng)招聘新產(chǎn)品。護(hù)城河尚在，但信任危機(jī)和競爭對手都在加快腳步抽干護(hù)城河里的河水。

如同時(shí)常在收看足球比賽時(shí)聽到那句話，留給58同城的時(shí)間不多了。

*應(yīng)受訪者要求，Alan、陳過兒、盧克、常敏均為化名。

*作者世昕、58同城用戶夏天、花卷對本文亦有貢獻(xiàn)。

本文來自微信公眾號 “刺猬公社”（ID：ciweigongshe），作者：佐伊 陳梅希，編輯：園長，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。