王慧文（老王）是美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事、高級副總裁。

老王幫助美團(tuán)從千團(tuán)大戰(zhàn)存活，創(chuàng)立美團(tuán)外賣并使其成為美團(tuán)的支柱業(yè)務(wù)。除團(tuán)購與外賣外，負(fù)責(zé)過美團(tuán)的多數(shù)業(yè)務(wù)，如到店、到家、出行等。

由于老王在美團(tuán)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是橫向的，因此其對產(chǎn)品的思考中通用與共性的地方能夠給到我們這些做不同業(yè)務(wù)的產(chǎn)品以啟發(fā)。

本文的撰寫基于老王在 2020 年 9 月清華開講的《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理》課程內(nèi)容的系統(tǒng)梳理。

在過去的半年里我往復(fù)讀了 3 遍《王慧文產(chǎn)品課》[1] 。想哥在上周末又強烈推薦了老王的這個課，因而我花時間又重新再讀了 1 遍。

前后讀完 4遍，每次讀的過程中或讀完后的收獲都不盡相同。往往在閱讀的過程中會發(fā)現(xiàn)老王這個課里的策略或案例，與我自己本身在產(chǎn)品決策或業(yè)務(wù)判斷中所遇見的場景總能恰好契合。就像釘子遇見了錘子。

“創(chuàng)新的機會在時間上是不連續(xù)的。”

“在抽象層面人類是熱愛創(chuàng)新的，在具象層面人類是恐懼創(chuàng)新的?！?/strong>

“規(guī)模效應(yīng)是商業(yè)世界里的萬有引力。路徑依賴是商業(yè)世界的牛頓第一定律。速度是商業(yè)世界的相對論?！?/strong>

“所有偉大的需求(Needs)一定會被前人在錯誤的時間用錯誤的方式嘗試過很多次?！?/strong>

“鈴木敏文說最重要的是讀懂世界的變化。”

“如果你分析得足夠好，那么決策會自己呈現(xiàn)的?！?/strong>

但我卻仍然難以在每一個該應(yīng)用的地方都將老王的策略學(xué)以致用?；蛘哒f，對于老王課程中所寫到的“做產(chǎn)品的基本功”我還很不及格。希望后面將這些內(nèi)容內(nèi)化成我自己的邏輯，通過反復(fù)研讀也通過反復(fù)的實踐反饋，做到知行合一。

文末附老王所推薦的做產(chǎn)品的書籍清單。

01前言

任何事物都有真理和規(guī)律。發(fā)現(xiàn)真理和規(guī)律，并堅持按規(guī)律做，不要管大眾是怎么想的，你會發(fā)現(xiàn)最后大眾會被真理扭轉(zhuǎn)，而這樣才可以提前成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

同時，創(chuàng)新的機會在時間上是不連續(xù)的。不是說你今天想做一個創(chuàng)新恰好這個業(yè)務(wù)現(xiàn)在就有創(chuàng)新的機會，所以大部分創(chuàng)業(yè)者就是當(dāng)時有什么創(chuàng)新的機會就做什么事了。

社會最缺的是復(fù)合型人才，復(fù)合型人才思維開闊，更容易在復(fù)合能力的范圍內(nèi)產(chǎn)生協(xié)同。

真正的核心競爭力只有 2 個。一是發(fā)現(xiàn)機會的能力，真正的機會到來的時候，很容易出成果，而機會沒有來的時候是怎么做都不容易出成果的。二是持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步的能力。

02作為職業(yè)的“產(chǎn)品經(jīng)理”

一般來說在一個領(lǐng)域里，一款產(chǎn)品的成功對應(yīng)著無數(shù)產(chǎn)品的失敗，成功和失敗的比例大約是 1:30，失敗的原因多種多樣。幾乎在每一個大行業(yè)里，最終取得成功的通常都不是第一家。不是第一家取得成功說明技術(shù)可能已經(jīng)不是瓶頸了，而真正關(guān)鍵的原因是產(chǎn)品經(jīng)理。

做好產(chǎn)品經(jīng)理和所學(xué)的專業(yè)不太有關(guān)系。成為一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，世俗的標(biāo)準(zhǔn)有很多，最根本上是和本人的三觀有關(guān)，個人的三觀要和這個領(lǐng)域相匹配。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，也是一個跨領(lǐng)域的職業(yè)，這個職業(yè)是強專用性和強通用性同時存在的。在一個垂直領(lǐng)域成功的產(chǎn)品經(jīng)理，換到新的領(lǐng)域很可能會失敗。但利用產(chǎn)品在不同領(lǐng)域的通用能力，就能在其他行業(yè)里快速上手。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是關(guān)于方法論的，正確的思考方法、正確的溝通方法、正確的工作方法、正確的認(rèn)知方法、正確的學(xué)習(xí)方法，如果能掌握正確的方法論，那就具有了跨領(lǐng)域的通用性。

負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)成敗的產(chǎn)品經(jīng)理是“創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理”，“職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理”指的是具體做細(xì)分功能的產(chǎn)品經(jīng)理?？紤]到行業(yè)的機會與組織內(nèi)的機會，大多數(shù)人都是“職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理”，極少數(shù)人是“創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理”。對于所有的產(chǎn)品經(jīng)理來說，都應(yīng)該具備“職業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的技能+創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式”。

《王慧文產(chǎn)品課》主要講創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的東西。對于所有想要成為產(chǎn)品經(jīng)理的人、已經(jīng)入行的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、市場從業(yè)者以及運營人員，都應(yīng)該認(rèn)真反復(fù)的研讀老王的產(chǎn)品課。

03戰(zhàn)略

戰(zhàn)略是不同時空里ROI最高的Strategy：空間有多個含義，不同的地區(qū)是空間，不同的業(yè)務(wù)也是空間；Strategy 由形成 Strategy 決策的 Insight (洞察)和匹配 Insight 的行動方案組成；企業(yè)可能在業(yè)務(wù)中面臨多個選擇，要看每一個選擇的 ROI 來進(jìn)行決策。

制定戰(zhàn)略要關(guān)注的要素：市場體量、規(guī)模效應(yīng)、馬太效應(yīng)、市場集中度、產(chǎn)業(yè)鏈、先發(fā)優(yōu)勢與后發(fā)優(yōu)勢、增量與存量、高頻與低頻、入場時機。

客觀事實與Insight：市場 ——市場體量、規(guī)模效應(yīng)、馬太效應(yīng)、市場集中度；企業(yè) ——產(chǎn)業(yè)鏈。

行動方案：先發(fā)優(yōu)勢與后發(fā)優(yōu)勢、增量與存量、高頻與低頻、入場時機。

多個要素疊加在一起才能形成一個有效的戰(zhàn)略：Strategy for業(yè)務(wù)選擇、Strategy for資源分配、Strategy for商業(yè)模式、Strategy for產(chǎn)品設(shè)計、Strategy for品 牌營銷、Strategy for經(jīng)營管理、Strategy for組織文化、Strategy for技術(shù)選型等。

企業(yè)的戰(zhàn)略有一個猜測、假設(shè)、驗證的過程， 且企業(yè)的反饋周期會很長，做一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和落地要 2 年時間很正常，一旦失敗了幾次之后公司可能就完蛋了。

市場體量決定了資源投入或者說虧損預(yù)期。當(dāng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了一段時間：根據(jù)現(xiàn)有市場體量和增速，不斷進(jìn)行對齊擬合，市場體量與業(yè)務(wù)增速存在一個默認(rèn)的關(guān)系。如果一個業(yè)務(wù)在不虧錢的情況下還能高速增長，說明需求非常強烈。如果是一個新興行業(yè)：回到人類的根本需求，把原來自給自足的一些事情交給社會化分工來完成（做飯->外賣）。或采用類比法分析市場體量。

規(guī)模效應(yīng)決定了生意能不能做大，含義是交易額/客戶使用量足夠大之后所產(chǎn)生的客戶體驗優(yōu)勢或成本優(yōu)勢， 有的生意反規(guī)模效應(yīng)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，越早抓住那些有規(guī)模效應(yīng)的要素，越會因為規(guī)模效應(yīng)起作用（成本低或用戶體驗好）而取得更好的發(fā)展。規(guī)模效應(yīng)的曲線，指數(shù)增長、線性增長及對數(shù)增長，同類型下曲線的參數(shù)也有大有小。規(guī)模效應(yīng)的范圍，全球、全國、城市及區(qū)域。業(yè)務(wù)的要素的規(guī)模效應(yīng)，通常一個生意里，有規(guī)模效應(yīng)的自營，沒有規(guī)模效應(yīng)的適合外包。一個生意里，影響規(guī)模效應(yīng)的很多要素之間是博弈的關(guān)系的，首先，你要認(rèn)知到各個要素之間有博弈；其次，你的管理能力要強，來降低管理的反規(guī)模效應(yīng)的影響；再次，你要知道取得這些要素博弈的平衡點在哪里，而這個平衡點是試出來的。

馬太效應(yīng)決定了行業(yè)內(nèi)強者愈強、弱者恒弱。幾乎所有的領(lǐng)域的大部分人都沒有有效的信息、知識結(jié)構(gòu)和判斷方法來做出獨立判斷，所以大家只能依賴專家或者從眾，因此會產(chǎn)生馬太效應(yīng)。所以，在一個生意里我們要盡可能抓住有規(guī)模效應(yīng)的要素，盡可能減少反規(guī)模效應(yīng)，盡快形成馬太效應(yīng)。

市場集中度反映了一個行業(yè)最終能夠剩下的企業(yè)數(shù)量。一個行業(yè)即使市場體量很大，但如果市場集中度不夠高的話，也產(chǎn)生不了很大的企業(yè)，應(yīng)盡早判斷出行業(yè)終局集中度。

產(chǎn)業(yè)鏈。身處一個行業(yè)，要去看上下游，更要看整個產(chǎn)品鏈的結(jié)構(gòu)，每個產(chǎn)業(yè)鏈都有鏈主，鏈主才是這個行業(yè)里生存最好的角色，也在產(chǎn)業(yè)變革中是更有主動權(quán)的一方。如果你在產(chǎn)業(yè)鏈里不夠強勢，這導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化的時候，你可能比較被動。產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的理論很多，比如微笑曲線理論，說一個產(chǎn)業(yè)里活的最好的是最上游接近核心供應(yīng)資源的和最下游接近消費者的企業(yè)，這個理論常見于鏈條比較長的產(chǎn)業(yè)。在產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系里，市場集中度影響到了上下游之間的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，對一家公司最好的情況是上下游都很分散，只有自己的集中度很高。要么成為生態(tài)的主導(dǎo)者，要么融入生態(tài)成為生態(tài)一員，否則就會被淘汰。

先發(fā)與后發(fā)。在抽象層面人類是熱愛創(chuàng)新的，在具象層面人類是恐懼創(chuàng)新的。整個商業(yè)里先發(fā)優(yōu)勢是主體，因為你先做了，因此你獲得了創(chuàng)新者的標(biāo)簽，因此吸引了領(lǐng)先的人才，也提前知道了有什么樣的坑，也可能積累了不平等的戰(zhàn)略資源。常常由于我們對先發(fā)優(yōu)勢有了太多的暈輪效應(yīng)而讓我們忽視了后發(fā)優(yōu)勢。后發(fā)優(yōu)勢其實也很重要，后發(fā)者不需要去說服很多人業(yè)務(wù)的價值，后發(fā)者也知道業(yè)務(wù)一定能實現(xiàn)，后發(fā)者通常是比較常規(guī)的商業(yè)思維，而創(chuàng)新者通常思維是很獨特的，但也因此帶來了認(rèn)知盲區(qū)。

增量與存量。任何一個時間點要知道我們在做增量還是存量的市場。對后發(fā)者而言，做存量市場太難了。存量市場的市場格局變化的可能性會大大的降低。衡量增量還是存量的一個標(biāo)準(zhǔn)就是滲透率，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，存量和增量的一個很大影響是獲客成本的差別。存量市場的獲客成本至少是增量市場的10倍以上。但存量是有機會的，要在存量市場中尋找增量，取決于企業(yè)競爭三要素，在什么程度去做成本領(lǐng)先、差異化、專注。

高頻和低頻。互聯(lián)網(wǎng)的常見策略就是高頻打低頻。高頻業(yè)務(wù)在用戶獲取成本和留存率方面都有優(yōu)勢。并不是做低頻業(yè)務(wù)就完全沒機會，低頻業(yè)務(wù)想要保持競爭優(yōu)勢的兩個辦法：深入低頻業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈形成壁壘；與高頻合作：微信入口。

入場時機。天時大于地利，地利大于人和。一個行業(yè)的入場時機很多情況下也就是3個月。如何把握入場時機：如果你相信一件事情早晚會發(fā)生，你就每 3 年試一次（馬克安德森的結(jié)論）；只要你沒倒閉，就是早入場比晚入場好，因為越早入場你越能積累正確的認(rèn)知，你越可能把握住浪潮（王慧文老師的結(jié)論），但怎么扛住別倒閉這件事對大公司和小公司都很難。其他判斷入場時機的方法：一個偉大的需求，一定會用錯誤的方法或在錯誤的時間，試過很多次解決方案層面；PEST，一定是政治、經(jīng)濟(jì)、社會、科技發(fā)生了變化，使得時機到來，比如技術(shù)變化帶來的成本和體驗的變化可能性。

04Strategy for Product

涉及到四個概念，PMF、《創(chuàng)新的擴散》、STP、4P，這四個概念之間是互相影響互相印證的關(guān)系。一個產(chǎn)品或者一個業(yè)務(wù)最優(yōu)雅情況下，會同時符合了這四個概念的理論。

PMF(Product Market Fit) 是為市場匹配一個產(chǎn)品。很多早期公司成敗的點就在于是否找到了PMF。創(chuàng)業(yè)的一種錯誤是沒找到PMF卻早早發(fā)力，把資源和信息都耗散了；還有一種錯誤是找到了PMF卻沒有發(fā)力。無論你是要做一個多大的市場，最開始都需要找一個更銳利的切入點切入市場，這個PMF選擇的越犀利，那早期的ROI就越高，成功的概率就越高；注意這是找切入點，而不是最終目標(biāo)市場。找PMF是很難的，后面的《創(chuàng)新的擴散》、STP、4P就是在幫你找到這個PMF。

《創(chuàng)新的擴散》是用戶對新技術(shù)的接受速度的分布擴散。產(chǎn)品設(shè)計和市場推廣過程，要與創(chuàng)新擴散的階段匹配。創(chuàng)新產(chǎn)品的擴散：創(chuàng)新者、早期采用者、早期大眾、晚期大眾、落伍者。對創(chuàng)新者來說，重要的是產(chǎn)品的“簡單粗暴有效”的突破點；而到了早期采用者階段，易用性也重要起來。知道什么因素導(dǎo)致這件事可行非常重要，我們只有在關(guān)鍵變化導(dǎo)致的可行要素里， 抓住關(guān)鍵點來推動這件事，然后投入足夠多資源來把它最大化，我們的產(chǎn)品才能做得足夠犀利。如何找到創(chuàng)新者：最好自己是一個創(chuàng)新者，如果自己不是，也不是毫無辦法；可以用各種細(xì)分方法確定創(chuàng)新者，人群年齡、職業(yè)等都是重要的維度，國內(nèi)還有很多愛好者的社區(qū)，也是創(chuàng)新者聚集的地方。

STP(Segmenting、Targeting、Positioning)，S是對市場做劃分，分成很多塊，T是在劃分完的市場里選一塊作為目標(biāo)市場，P是市場和產(chǎn)品(供給端)的認(rèn)知連接。這個理論可以幫你大幅提高找到PMF的效率，S和T息息相關(guān)，如果市場選不出來，很可能是S沒有劃分好。在T和P的關(guān)系上，T更偏需求和客戶而P更偏供給和產(chǎn)品，高效的營銷是能快速把T和P關(guān)聯(lián)起來的營銷。Segmenting：選擇正確的坐標(biāo)系來劃分市場，把哪些要素選入坐標(biāo)系中，是非常根本性地影響你對這個行業(yè)和生意和產(chǎn)品的看法，如果把要素選得過多市場會被分割得太細(xì)以至于無法分析了，Segmenting這件事你不見得一定要劃分地很細(xì)，如果你維度選得特別好的話一刀 就夠了；Targeting：找Targeting的時候，要清楚自己在找切入點還是找目標(biāo)市場空間，不光要關(guān)注市場的大小，還要關(guān)注規(guī)模效應(yīng)和速度。Targeting 的時候腦子里要存在著產(chǎn)品設(shè)計、想著營銷效率、想著組織能力、想著資金效率。不同的市場競爭環(huán)境不一樣，尤其要警惕你的市場空間選得太大了，切掉你一塊的市場就足夠養(yǎng)活一家公司，這 個時候你就面臨了被人肢解的風(fēng)險；Positioning：是對于用戶來說，你的產(chǎn)品是什么，用 戶為什么要選你的產(chǎn)品。定位和用戶心智是直接相關(guān)的。

傳統(tǒng)的4P理論，Price、Product、Place、Promotion(價格、產(chǎn)品、渠道、推廣)，第一是Price，第二是Product，第三是Place， 第四是Promotion。總的來 說在規(guī)?；a(chǎn)的行業(yè)里需求比供給重要，定價影響需求，而產(chǎn)品是供給，所以 Price 優(yōu)先于 Product。最好的情況是你的STP和渠道產(chǎn)生了共振。

互聯(lián)網(wǎng)時代的4P理論。互聯(lián)網(wǎng)的常用單位是比特，現(xiàn)實世界常用單位是原子。比特和原子有很多根本性區(qū)別：第一是比特的傳輸速度比原子快；第二是比特的復(fù)制成本比原子低很多；第三是比特是可編程的，原子是不可編程的。這三個要素導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)時代的4P理論出現(xiàn)了根本性的變化。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品往往規(guī)模效應(yīng)極強，邊際成本極低，所以在產(chǎn)品定價上可以為0，又因為定價為0，傳播速度較快，也節(jié)省了大量的營銷成本，所以變成了賺渠道的錢，如廣告費。過去很多有力的商業(yè)模式，都是通過把4P中某一個P擠壓為0，而收取另一個P的錢。互聯(lián)網(wǎng)讓這種模式的可能性大幅提升了。

05Strategy for Operation

分層經(jīng)營。沒有任何單一產(chǎn)品可以滿足其所在領(lǐng)域的所有需求，也沒有一個經(jīng)營分層可以解決所有需求。如果你不做經(jīng)營分層而同行做了，這會導(dǎo)致你在對手的分層里沒有競爭力。同樣的如果沒有分層，別人就可以輕松切走你的一層。所以一開始看起來完全沒關(guān)系的兩個行 業(yè)可能隨著時間推移會產(chǎn)生沖突，如果你在一開始經(jīng)營了一個會被別人擠壓的市場，那你在原來的市場里怎么努力都沒有用的。分層經(jīng)營有幾種。一種是不同產(chǎn)品的分層經(jīng)營，另一種是同一種產(chǎn)品的經(jīng)營分層。分層經(jīng)營之所以難不光是經(jīng)營邏輯，也考核公司的組織能力。

分類經(jīng)營。如果我們對中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)只砍一刀做分類，那么可以把公司分成供給和履約在線上的和供給和履約在線下的。供給和履約在線上的按照信息可見度分類。供給和履約在線下的可以分成以SKU為核心的生意和以Location為中心的生意 [2]，SKU：電商、二手車，Location：美團(tuán)、滴滴、攜程等。兩類生意的基建不同，淘寶的基建包括物流和支付，而服務(wù)業(yè)和電商完全不同的基建是地圖。兩類生意的規(guī)模效應(yīng)也不同，商品零售這個行業(yè)里供應(yīng)商是有規(guī)模效應(yīng)的，而 服務(wù)業(yè)的供應(yīng)商比如配送員、滴滴的司機都是沒有規(guī)模效應(yīng)的。

06需求(Needs)

Needs -> Requirement->Demand。Needs是指用戶原始的動機成因，Requirement是根據(jù)Needs產(chǎn)生的對產(chǎn)品的設(shè)計要求，Demand是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后市場上的需求量，常和供給量一起討論。

需求(Needs)分兩種，一種是需求(Needs)一直很強烈一直很廣泛但實現(xiàn)很難，另一種是雖然一直存在但最近一段時間強烈程度和廣泛程度變大了。第一類需求(Needs)是最偉大的需求(Needs)，只不過這些逐漸可實現(xiàn)了，但突破的時候也很艱難。所有偉大的需求(Needs)一定會被前人在錯誤的時間用錯誤的方式嘗試過，如果沒有，那這就不是個偉大的需求(Needs)。

所有偉大的需求(Needs)都有兩個很重要的特征，一個是人們會說這是一個偉大的需求 (Needs)但不可能實現(xiàn)，另一個是人們會說沒有這個需求(Needs)。

任何一個大的需求(Needs)，在任何一個時間點，我們默認(rèn)是沒有機會的，認(rèn)識到了這一點就會對很多事情有很強的批判精神，也可能會導(dǎo)致你錯過機會。真正有效的大需求是非常稀缺的。大家對需求(Needs)要高度尊重，實現(xiàn)不了的需求(Needs)也是需求(Needs)。

即便需求 (Needs)有如此大的不可滿足性，我們?nèi)匀灰叨戎匾曅枨螅幢闶菬o法實現(xiàn)的需求 (Needs)。作為產(chǎn)品經(jīng)理，要觀察基本面，基于基本面不停的推導(dǎo)和分析，推進(jìn)偉大的需求的實現(xiàn)。

需求(Needs)的成因非常復(fù)雜，一個人進(jìn)入了什么樣的狀態(tài)才會產(chǎn)生特定的需求(Needs)。各種客觀的先決條件聚合到一起人的需求(Needs)就產(chǎn)生了。要尊重需求(Needs)的客觀性，大部分人在討論需求 (Needs)的時候總是在討論“我”怎么樣，而不考慮社會的基礎(chǔ)設(shè)施、財富水平、文化水平、 社會思潮等的宏觀上的變化帶來的需求(Needs)的變化，這些東西才是跟更廣泛的大需求 (Needs)相關(guān)的。

需求(Needs)很重要很難也很微妙，產(chǎn)品經(jīng)理討論需求(Needs)時需要在多種解決方案中洞察消費者真正想解決的問題是什么，才能給出可能更優(yōu)的解決方案。

如果要做產(chǎn)品，一定希望做一個很多人都在用的產(chǎn)品，而事實上一個很多人都在用的產(chǎn)品就一定滿足了很多人的需求(Needs)，簡言之就是一個大需求(Needs)，需求(Needs)有 大有小。我們對需求(Needs)的理解和判斷就非常重要，我們要理解各個維度的需求 (Needs)。

需求的不可滿足性。在人類的需求(Needs)中，能滿足的需求(Needs)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于不能滿足的需求(Needs)，因為很 多需求(Needs)根本當(dāng)前的科學(xué)就解決不了。

在自然科學(xué)框架內(nèi)能解決的需求(Needs)里，ROI正的需求(Needs)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于ROI負(fù)的需求 (Needs)。即便是ROI為正的需求(Needs)，可支持一個團(tuán)隊規(guī)?；\作的需求(Needs)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于不可支持一個團(tuán)隊規(guī)?；\作的需求 (Needs)。即便有需求(Needs)支持一個可規(guī)模化的團(tuán)隊，也要考慮它是否支持一個公司有競爭力地生存，真正能支撐獨立做一個公司的需求(Needs)是很少的。

我們時時刻刻都要去評估需求(Needs)的普遍程度、需求(Needs)強度、實現(xiàn)需求(Needs)的ROI。

如何識別大需求。一、社會現(xiàn)象所反應(yīng)出來的需求。二、研究同一需求下，先發(fā)者失敗的原因。在做產(chǎn)品的時候，為什么當(dāng)前是有的時間窗下需求是可滿足的，原因常常是因為經(jīng)濟(jì)社會等原因?qū)е掠脩粜枨?Needs)變遷，或者是因為科技和基建的原因?qū)е略瓉聿豢蓪崿F(xiàn)的需求可實現(xiàn)了，這兩個結(jié)合在一起形成了需求(Needs)的突破口。要匹配這個突破口做一款產(chǎn)品，所以產(chǎn)品里的很多取舍一定要洞察突破的原因來做匹配。

微觀層面的需求。同一個產(chǎn)品，來自管理層、銷售、運營、用戶的需求往往是不同的，需要識別真正重要的需求。同一個用“Requirement”詞，可能代表著不同的“Needs”。很多時候需求需要依靠提供不同的選項或者不停的試和迭代來識別。

07供需關(guān)系

供需關(guān)系(Demand & Supply)。理解供需很難，雖然只有供過于求和供不應(yīng)求這兩種狀態(tài)，但任何一個時間點都很難識別現(xiàn)在處于哪種狀態(tài)。

工作中容易出現(xiàn)對供需的三種錯誤理解：一個是不主動 判斷供需情況，導(dǎo)致工作缺乏重點；一個是認(rèn)為供需之間互相影響判斷 不清；一個是即便給了正確的供需情況判斷，但是不按照供需狀況來指導(dǎo)工作。

同時，工作中，團(tuán)隊有很大的動力按供需關(guān)系反著來工作，稀缺的一方往往比較難配合，打交道很難受。人們很容易認(rèn)為花時間最多的事情就是最重要的事情，而事實上不一定。

影響供需的多重因素：空間、時間、分層、非市場、線上線下等?？臻g：不同地區(qū)的供需并不相同。時間：業(yè)務(wù)變化有快有慢，打車的供需早上中午晚上都不相同，但有的業(yè)務(wù)幾十年才是一個周期。分層：不同的細(xì)分市場，供需關(guān)系也可能不一樣。比如高端市場vs低端市場。高端市場供需彈性大，低端市場彈性小。非市場：政策或者國際局勢會影響到供需。線上線下：一個市場線下供不應(yīng)求， 可能在線上卻供大于求的?；ヂ?lián)網(wǎng)對線上線下的供需是有非常大影響的。

今天互聯(lián)網(wǎng)的存在和發(fā)展導(dǎo)致整個商業(yè)供需關(guān)系原本的動態(tài)平衡狀態(tài)被打破， 打破后就需要重建，重建的過程中業(yè)態(tài)也需要重新構(gòu)建。新業(yè)務(wù)啟動時，要注意供需的平衡態(tài)。

08我的感想

即使再努力的閱讀、學(xué)習(xí)和思考，這些內(nèi)容也都不屬于自己。自然也沒法兒通過閱讀與思考來做好產(chǎn)品，更不能說“懂產(chǎn)品 / 會產(chǎn)品”。

只有那些在具體業(yè)務(wù)中產(chǎn)生了好的結(jié)果的東西才屬于自己，就像我2014年大二做學(xué)校的自行車生意、2018年做職場紅領(lǐng)巾、連續(xù)5年在二級市場的投資、以及在公司組織內(nèi)所做的落地的產(chǎn)品。

這些屬于自己的東西，大多是失敗的經(jīng)驗，少數(shù)有成功的方法，然后用自己的經(jīng)驗與方法同老王的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容進(jìn)行匹配內(nèi)化，然后不斷的落地、測試與驗證，就應(yīng)該能做到知行合一。

另外，珍惜與“優(yōu)秀的人”交流的機會，也要創(chuàng)造與“優(yōu)秀的人”交流的機會。從他們的失敗或是成功里學(xué)習(xí)，避免自己走進(jìn)同樣的“坑”并學(xué)習(xí)他們的方法。

老王推薦的書籍清單

產(chǎn)品經(jīng)理書籍推薦：《營銷管理》、《支付戰(zhàn)爭》、《引爆流行》、《精益創(chuàng)業(yè)》、《創(chuàng)新者的窘境》、《零售的哲學(xué)》

戰(zhàn)略：《好戰(zhàn)略、壞戰(zhàn)略》

市場：《市場營銷》、《金字塔原理》、《創(chuàng)新的擴散》、馬克安德森的博客 pmarchive.com

定位：《定位》《二十二條商規(guī)》

References

[1]2020，《王慧文產(chǎn)品課》

[2]2017，《王慧文：互聯(lián)網(wǎng)有AB面，最慘烈戰(zhàn)爭發(fā)生在B2》

本文來自微信公眾號“利阿姆”（ID:planeed），作者：LiamDING，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。