每日熱訊!以專業(yè)鑄基石 用服務寫擔當——記湖北荊州聯(lián)通政企客戶經(jīng)理盧琴
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精準破局,賦能職教數(shù)字化轉(zhuǎn)型
職業(yè)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,洪湖市職業(yè)教育中心面臨著傳統(tǒng)機房維護繁瑣、教學資源分配不均的痛點——設(shè)備老化頻繁故障、軟件更新需逐機操作,嚴重影響實訓教學效率。盧琴在走訪中捕捉到這一需求后,沒有急于推介產(chǎn)品,而是沉下心來扎根校園調(diào)研。她連續(xù)一周跟班聽課,與教務處、實訓中心老師反復溝通,詳細記錄不同專業(yè)的教學場景需求,甚至梳理出過往三年的設(shè)備故障臺賬作為方案設(shè)計依據(jù)。
結(jié)合職業(yè)教育實訓多場景應用特點,盧琴牽頭組建專項團隊,量身定制了集“云端集中管控、資源靈活分配、安全穩(wěn)定運行”于一體的云桌面解決方案。方案不僅解決了傳統(tǒng)機房維護難題,更針對電子考場、多媒體教室、實訓機房等不同場景優(yōu)化資源配置,實現(xiàn)教學數(shù)據(jù)云端存儲與共享,大幅降低學校運維成本與設(shè)備投入。從方案演示到壓力測試,從教師培訓到落地調(diào)試,她全程跟進,用專業(yè)細致打消客戶顧慮,最終促成項目成功簽約,為當?shù)芈毥虜?shù)字化升級注入聯(lián)通力量。
扛責在肩,護航重大項目通信保障
湖北東分塊蓄洪區(qū)作為全國最大蓄洪區(qū),承擔著守護長江中下游防洪安全的重要使命,其綜合服務項目對通信保障的穩(wěn)定性、安全性要求極高。接到項目對接需求時,盧琴深知責任重大,第一時間帶隊奔赴現(xiàn)場勘察。蓄洪區(qū)范圍廣、地形復雜,部分區(qū)域信號覆蓋難度大,她帶領(lǐng)技術(shù)人員徒步排查,標注出12處信號薄弱點,連夜優(yōu)化網(wǎng)絡覆蓋方案。
項目推進中,她建立“7×24小時響應”機制,針對蓄洪區(qū)搬遷安置、防汛調(diào)度等核心需求,整合語音、數(shù)據(jù)、應急通信等服務,形成一體化綜合通信保障方案。為確保項目按時交付,她連續(xù)一個月駐守現(xiàn)場,協(xié)調(diào)解決跨部門資源調(diào)度、設(shè)備安裝調(diào)試等各類問題,即便在暴雨天氣也堅持跟進施工進度。最終,聯(lián)通的專業(yè)服務獲得項目方高度認可,成功拿下綜合服務項目訂單,用可靠通信為重大民生工程保駕護航。
“真誠才會被信任,用心才會被認可?!边@是盧琴常說的話。從賦能教育數(shù)字化到護航重大項目,她以“跑得勤、常思考、會溝通”的實干作風,在企業(yè)與客戶間架起信任的橋梁。她正以更飽滿的熱情深耕服務,用專業(yè)與擔當書寫著聯(lián)通政企服務的新篇章。
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